Tu seguridad es nuestra prioridad

Comprometidos con brindarte información de utilidad para que disfrutes con tranquilidad tu experiencia de viaje con nosotros, queremos compartir contigo las medidas de higiene y desinfección que han sido implementadas, así como recomendaciones que debes poner en práctica durante la preparación previa y a la hora de viajar.



Preparación para tu vuelo

A continuación, podrás encontrar las medidas de salud recomendadas para que puedas tener un viaje cómodo y tranquilo:


  • Consulta los requisitos de viaje del país de origen y destino.
    Cuba ha establecido también restricciones de entrada, visita los sitios oficiales del país.
  • Haz Web Check-In y descarga tu tarjeta de embarque.
    La tarjeta de embarque en el móvil te perminte ir directamente al área de migración, una vez auto despaches el equipaje.
  • Recuerda llevar tu mascarilla.
    El uso de mascarilla es obligatorio.
  • Lleva contigo gel hidroalcohólico.
    El uso de gel hidroalcohólico es necesario en caso de no tener acceso inmediato al lavado de manos.
    Recuerda respetar las restricciones de líquido que puedes llevar en el equipaje de mano.
  • Asegúrate de cumplir con las medidas y peso permitido en tu equipaje de mano.
    Te pedimos empacar lo suficientemente ligero, para que puedas guardarlo en el compartimento superior sin necesidad de ayuda.
  • Llega al aeropuerto 3 horas antes de la hora de salida de tu vuelo.
    La mayoría de los aeropuertos tienen más controles de lo habitual, así que el registro puede tardar más tiempo de lo normal.
  • Toma en cuenta que en el aeropuerto será permitida la entrada únicamente a las personas que van a viajar.
    Si requieres asistencia especial, podrás ingresar con un acompañante.
  • Recuerda que puedes traer a bordo de nuestros vuelos alimentos para tu consumo personal.
    Para minimizar interacciones físicas a bordo, se ha simplificado el servicio de alimentos y bebidas.
  • Para agilizar el proceso de embarque ten a mano tu tarjeta de embarque la y la identificación personal.
    Cada pasajero hará un auto-embarque colocando su tarjeta de embarque en el dispositivo de escaneo y mostrando su documentación al agente en puerta.
  • No se permitirá cambiar de asientos a bordo.
    En caso que un pasajero presente síntomas de COVID-19, las autoridades de salud lo identificarán por su número de asiento. Ayúdanos a mantenernos seguros, quedándote en el asiento asignado en tu tarjeta de embarque.
  • Al aterrizar en Cuba permanece sentado en tu asiento esperando tu turno para salir del avión.
    Desembarcaremos de adelante hacia atrás para reducir contacto entre pasajeros.



Recomendaciones de las autoridades sanitarias

  • • Lávate las manos con frecuencia con agua y jabón durante al menos 20 segundos (especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de toser o estornudar).
  • • Evita tocarte los ojos, nariz o boca.
  • • Al toser o estornudar, cúbrete con el interior del brazo o con un pañuelo desechable. Tíralo luego de usarlo.
  • • Si tienes síntomas, como tos seca, fiebre y/o dolor de garganta y no te sientes en condiciones de viajar, visita a tu médico antes de decidir si mantienes la fecha de viaje.

¿Qué debes esperar en tu próximo viaje?



  • Embarque

    • • Durante la espera en sala, procura mantener las medidas de distanciamiento físico.
    • • El proceso de embarque se realizará respetando las medidas de distanciamiento físico recomendadas por las autoridades de salud.
    • • El embarque será por grupos, de atrás hacia adelante. Se harán pausas en el llamado entre los mismos para reducir la cantidad de pasajeros en fila.
    • • Siempre que sea posible deberás realizar un auto-embarque al colocar tu tarjeta de embarque en los dispositivos de escaneo y mostrar tu pasaporte al agente para reducir interacciones físicas.

  • A bordo

    • • La tripulación no podrá manipular tus objetos personales.
    • • Se eliminan las revistas a bordo y almohadas.
    • • Los alimentos y bebidas que se entreguen estarán pre-empacados.
    • • El movimiento en los pasillos durante el vuelo será minimizado.
    • • En la medida de lo posible, se bloquearán los asientos ubicados en los pasillos de la última fila para comodidad de los pasajeros en espera para uso del baño/lavabo y los que estén sentados en esa fila.
    • • Se reforzarán los lavabos con jabón y toallas desechables para permitir el lavado frecuente de manos. Los mismos se limpiarán y desinfectarán con frecuencia.

  • Desembarque

    • • En el aeropuerto de La Habana se realizará control visual y documental de todos los viajeros.


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